FAQ

Services et prestations

► Quels types de services proposez-vous ?

Je propose le montage de meubles, fixations murales, petits travaux divers, plomberie simple, électricité simple et interventions en extérieur comme le montage d’abris de jardin ou l’entretien de mobilier extérieur.

► Faites-vous uniquement des meubles IKEA ?

Non, je peux monter la plupart des meubles standards du marché. Pour les meubles très complexes ou sur-mesure, il est préférable de me contacter avant de réserver.

► Fournissez-vous les meubles ou seulement le montage ?

Je ne fournis pas les meubles. Je m’occupe uniquement du montage et de l’installation.

► Quels types de petits travaux réalisez-vous ?

Réglage de portes ou placards, rebouchage de petits trous, remplacement de joints, installation de supports TV, tringles à rideaux, luminaires…

► Pouvez-vous installer des équipements électriques ou de plomberie ?

Oui, uniquement les interventions simples : changement de prises, interrupteurs, ampoules, luminaires, robinetterie ou petites réparations de plomberie. Pour toute demande complexe ou nécessitant la modification du réseau, il est nécessaire de contacter un électricien ou un plombier.

► Pouvez-vous démonter des meubles existants pour les réinstaller ailleurs ?

Oui, je peux démonter, déplacer et remonter vos meubles. Les délais et tarifs dépendent du type et de la complexité du meuble.

► Intervenez-vous sur des meubles ou installations anciennes ou abîmées ?

Oui, je peux travailler sur des meubles anciens ou légèrement abîmés, mais certaines réparations spécifiques peuvent nécessiter une étude de prix préalable.

► Pouvez-vous réaliser des prestations sur mesure ou spécifiques ?

Oui, je peux adapter mes interventions aux besoins spécifiques, mais il est préférable de me contacter pour évaluer la faisabilité et le tarif.

► Proposez-vous des services pour les entreprises ou bureaux ?

Oui, je peux intervenir dans les bureaux ou locaux professionnels pour montage, installation ou petits travaux.
Tarifs et paiement

► Comment sont calculés vos tarifs ?

Les tarifs dépendent de la prestation, du meuble ou de la complexité du travail. Tous les détails sont disponibles sur la page “tarifs”.

► Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

J'accepte uniquement le paiement par carte bancaire. Lors de mes interventions, je me déplace avec mon TPE pour permettre à mes clients de payer par carte.

► Proposez-vous des devis personnalisés ?

Oui, pour toute prestation, j'établi un devis. Contactez-moi pour plus d'informations.

► Y a-t-il des frais supplémentaires pour des prestations complexes ou urgentes ?

Oui, les prestations urgentes ou très complexes peuvent avoir un supplément. Ces frais sont précisés avant la réservation.

► Proposez-vous des forfaits pour plusieurs meubles ou prestations combinées ?

Oui, il est possible de combiner plusieurs prestations pour optimiser le déplacement et réduire les frais.

► Offrez-vous des remises pour des clients réguliers ou des interventions répétées ?

Oui, des remises peuvent être proposées pour les clients réguliers ou les projets récurrents.
Réservation et disponibilité

► Comment réserver un créneau ?

La réservation se fait en ligne via la page “Réserver un RDV”, ou par téléphone/email pour un accompagnement personnalisé. La réservation est possible uniquement après l'obtention d'un devis.

► Quel est le délai d’intervention ?

Généralement sous 24h à 72h selon la disponibilité et la nature de la prestation.

► Puis-je modifier ou annuler mon rendez-vous ?

Oui, via le formulaire de réservation ou en me contactant directement. Les modifications sont possibles selon la disponibilité.

► Proposez-vous des interventions urgentes ?

Oui, certaines interventions peuvent être planifiées rapidement, parfois le jour même, mais cela dépend de la disponibilité et de la complexité du travail. Des frais sont applicables pour les urgences (<24h). Ces frais sont précisés sur le devis, avant la réservation.

► Puis-je réserver un créneau le week-end ou en soirée ?

Oui, des interventions peuvent être programmées le week-end ou en soirée selon mes disponibilités.

► Combien de temps à l’avance faut-il réserver pour un gros projet ?

Pour les projets complexes ou multiples, il est conseillé de réserver au moins 10 jours à l’avance.

► Est-ce possible de planifier plusieurs interventions sur plusieurs jours ?

Oui, il est possible de planifier des interventions sur plusieurs jours selon vos besoins et ma disponibilité. Pour cela, consultez mon agenda dans la rubrique RDV.
Zone d’intervention et déplacements

► Où intervenez-vous ?

Principalement à Grenoble et dans l’agglomération grenobloise.

► Y a-t-il des frais de déplacement ?

Oui, 8 € pour une intervention dans Grenoble, 8€ à 12€ pour l'agglomération Grenobloise. Les frais de déplacement sont offerts dès 80 € d’intervention.

► Pouvez-vous vous déplacer hors de Grenoble et agglomération ?

Oui, mais cela peut entraîner un supplément de frais de déplacement.

► Faites-vous des interventions en immeuble sans ascenseur ?

Oui, je monte les étages même sans ascenseur.

► Y a-t-il des contraintes pour l’accès aux lieux (portes étroites, escaliers, parking) ?

Oui, certaines contraintes peuvent influencer la faisabilité ou le tarif. Il est conseillé de m’en informer avant le rendez-vous.
Sécurité et garanties

► Vos interventions sont-elles assurées ?

Oui, toutes mes prestations sont couvertes par une assurance RC professionnelle, contrat GROUPAMA.

► Que se passe-t-il en cas de dommage lors du montage ?

Tout dommage accidentel est pris en charge pour réparation ou remplacement.

► Travaillez-vous en respectant les normes de sécurité ?

Oui, toutes les interventions respectent les règles de sécurité et utilisent des outils adaptés.

► Vos outils et matériels sont-ils conformes aux normes de sécurité ?

Oui, tous mes outils sont professionnels et régulièrement contrôlés.

► Garantissez-vous la stabilité et sécurité des meubles après montage ?

Oui, chaque montage est effectué pour assurer stabilité et sécurité.

► Proposez-vous des conseils pour éviter des accidents à la maison ?

Oui, je peux donner des conseils pour sécuriser les meubles ou installations montés.
Préparation avant l’intervention

► Que dois-je préparer avant votre arrivée ?

Préparer les meubles et accessoires nécessaires, dégager l’espace de travail et vérifier que la zone est accessible. L'espace au sol doit pouvoir accueillir votre meuble entièrement monté couché, et 50 cm tout autour. Si vous avez des animaux de compagnie, il faut les isoler pour des raisons de sécurité.

► Est-il nécessaire d’être présent lors de l’intervention ?

Oui, il est conseillé que le client soit présent pour indiquer les emplacements et valider le montage.

► Combien de temps dois-je prévoir pour l’intervention ?

Un meuble simple 30-60 minutes, un lit ou dressing 1-3 heures, selon le nombre de meubles et la complexité. Contactez-moi pour connaitre le temps de montage de votre meuble.

► Faut-il prévoir de nettoyer ou dégager l’espace avant votre arrivée ?

Oui, cela facilite l’intervention et évite tout risque d’accident.

► Faut-il protéger le sol ou les murs avant un montage délicat ?

Oui, pour certains meubles ou surfaces sensibles, il est conseillé de protéger le sol ou le mur.

► Dois-je avoir certains outils ou accessoires prêts pour faciliter l’intervention ?

Généralement, je fournis tous les outils nécessaires, sauf exceptions précisées avant l’intervention, comme un escabeau par exemple.
Après l’intervention

► Faut-il vérifier quelque chose après le montage ou l’installation ?

Oui, vérifier que tout est correctement monté, stable et fonctionnel.

► Proposez-vous un suivi ou maintenance des installations après intervention ?

Oui, je peux conseiller sur l’entretien ou intervenir en cas de problème ultérieur.

► Comment signaler un problème ou un meuble mal monté après votre passage ?

Si cela se produit, contactez-moi directement par téléphone ou email pour convenir d’une solution rapide.

► Avez-vous des conseils pour entretenir les meubles ou installations que vous montez ?

Oui, je peux fournir des conseils adaptés pour prolonger la durée de vie de vos meubles et équipements.
Offres et promotions

► Proposez-vous des offres promotionnelles ou forfaits ?

Oui, certaines offres et forfaits sont disponibles sur la page “Offres du moment”.

► Y a-t-il des réductions pour les interventions multiples ou groupées ?

Oui, des réductions peuvent être appliquées si plusieurs prestations sont combinées sur un même rendez-vous.

► Comment savoir quand de nouvelles offres sont disponibles ?

Vous pouvez consulter régulièrement la page “Offres du moment”.

► Proposez-vous des offres spéciales pour étudiants ?

Oui, une remise est possible pour les étudiants.
Questions pratiques / logistiques

► Est-ce que je peux combiner plusieurs prestations en une seule visite ?

Oui, si le temps et la disponibilité le permettent, plusieurs prestations peuvent être regroupées.

► Puis-je demander des conseils pour l’aménagement ou l’installation ?

Oui, je peux donner des conseils pratiques pour optimiser l’espace et sécuriser l’installation.

► Puis-je acheter directement les accessoires ou pièces nécessaires via vous ?

Je ne peux pas fournir de pièces, mais je peux conseiller des pièces adaptées à acheter par vos propres soins.

► Proposez-vous un service “clé en main” pour un projet complet ?

Oui, je peux gérer plusieurs étapes du projet : conseil pour l'achat, montage, installation et réglages.

► Y a-t-il des limites de poids ou taille pour les meubles que vous montez ?

Oui, certains meubles très lourds ou volumineux nécessitent un devis et parfois un renfort ou une assistance supplémentaire.

► Pouvez-vous travailler avec des meubles livrés en plusieurs cartons ou préassemblés ?

Oui, je peux monter des meubles en kit ou réassembler des éléments partiellement montés.
Fonctionnement du service

► Qui sera l’intervenant ?

Vous serez pris en charge par moi-même, Christophe, professionnel “homme toute main”, spécialisé dans le montage de meuble et l'accrochage mural.

► Est-ce toujours la même personne qui intervient ?

Oui, sauf exception, je réalise toutes les interventions pour assurer qualité et cohérence.

► Comment suivre ma demande ou savoir à quelle heure vous arrivez ?

Le rendez-vous est confirmé par email avec l’heure d’arrivée.

► Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas venir à l’heure prévue ?

Je vous préviens immédiatement et nous convenons d’un nouvel horaire.

► Comment puis-je vous contacter rapidement en cas d’urgence ?

Par téléphone ou email, mentionnés sur la page contact du site.